Als kleines Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, mit allen großen Marken zu konkurrieren. In vielerlei Hinsicht sind sie in puncto Komfort, Vertrautheit und Preis im Vorteil. Sie verfügen über die Ressourcen, um ihren Kunden komfortablere und erschwinglichere Erlebnisse zu bieten.
Kunden entscheiden sich möglicherweise für ein großes Unternehmen, weil es ihnen bereits vertraut ist, es die bequemste Option ist oder weil die Preise günstiger sind.
Wie können also kleine Unternehmen mit solchen großen Marken konkurrieren?
Kleine Unternehmen können mit großen Marken konkurrieren, indem sie sich von anderen abheben.
Als kleines Unternehmen haben Sie gegenüber den bekannteren Marken einige Vorteile. Sie müssen sich nur auf die wertvollen Dienste konzentrieren, die Sie leisten dürfen Bieten Sie es Ihren Kunden an und nutzen Sie es, und Sie werden feststellen, dass Ihr kleines Unternehmen selbst im Vergleich zu den großen Marken, die Sie in den Schatten zu stellen drohen, erfolgreich sein wird.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass alle großen Unternehmen, die den Markt beherrschen, irgendwo ihren Anfang genommen haben. Sie alle begannen als kleine Unternehmen, genau wie Ihres. Mit dem richtigen Geschäftsplan könnte Ihr kleines Unternehmen zu einer großen und erkennbaren Marke heranwachsen.
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Oft mangelt es großen Unternehmen am Kundenservice. Große Unternehmen verlassen sich in der Regel auf automatisierte Dienste, und angesichts der schieren Menge an Mitarbeitern und Kunden ist ihr Kundenservice meist recht dünn gestreut.
Ein kleines Unternehmen wie Ihres kann sich dadurch auszeichnen, dass es individuellere Dienstleistungen anbietet und eine echte Verbindung zu Ihren Kunden aufbaut. 85% der Käufer sind bereit, für einen besseren Kundenservice mehr zu zahlen. Wenn sie das Gefühl haben, dass Ihre Mitarbeiter sich an sie erinnern und ihnen wirklich helfen wollen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkommen, weitaus größer.
Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass zufriedene Kunden Sie an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen, weitaus höher. Mundpropaganda wie diese ist weitaus wertvoller, als Ihr Budget für Werbung auszugeben.
Wenn Ihr kleines Unternehmen einen POS nutzt, können Sie durch die Verwendung von Kundenprofilen an Ihrem POS einen besseren, personalisierten Kundenservice bieten. Kundenprofile helfen Ihnen, den Überblick über Ihre Kunden, deren Kaufhistorie sowie alle Notizen zu behalten, die Sie und Ihre Mitarbeiter zu ihren Vorlieben oder anderen hilfreichen Informationen machen möchten. +
Einer der Vorteile eines Kleinunternehmens besteht darin, dass man flexibler und innovativer sein kann. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil und schaffen Sie ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Kunden.
Machen Sie ein Einkaufserlebnis authentischer und hilfreicher, indem Sie echte Expertenberatung anbieten. Unabhängig davon, welche Dienstleistung oder welches Produkt Sie verkaufen, ist es von entscheidender Bedeutung, über Mitarbeiter zu verfügen, die sich mit dem, was Sie verkaufen, auskennen und Ihren Kunden wertvolle Tipps und Informationen geben können.
Ebenso wird die Suche nach einem Weg, das Erlebnis im Laden unerwartet, unterhaltsam oder einzigartig zu gestalten, die Leute zum Reden bringen. Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Produkte greifbarer machen oder präsentieren Sie Ihre Produkte auf spannende, erlebnisreiche Weise.
Entsprechend Oberlo, 54% der Social-Media-Browser nutzen soziale Medien, um nach Produkten zu recherchieren, und diese Zahl steigt kontinuierlich.
Ein ... haben sozialen Medien Präsenz trägt dazu bei, Markenbekanntheit und Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Tägliche Updates tragen dazu bei, Ihr Unternehmen bei den richtigen Leuten bekannt zu machen und Ihr Markenimage zu verbessern. Es handelt sich um ein kostenloses Tool, auf das kein Unternehmen verzichten sollte.
Neben der Information, Bildung und Unterhaltung Ihrer Zielgruppe sind soziale Medien auch ideal, um Ihre Kundenbindung zu stärken.
„Kleine Unternehmen, die sich die Mühe machen, mit ihren Kunden über soziale Medien in Kontakt zu treten, werden starke Follower und tiefe Verbindungen aufbauen – unerlässlich, um ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben“, sagt Donald Chan, Gründer von IMPACT, eine in Singapur ansässige Social-Media-Agentur.
Soziale Medien sind ein hervorragendes Werkzeug, um die Verbindung zu Ihren Kunden zu verbessern. Soziale Medien sind interaktiv, sodass Sie und Ihre Kunden (oder potenziellen Kunden) den Inhalt des anderen liken oder kommentieren oder sich gegenseitig eine private Nachricht senden können, wenn sie Fragen zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten und Dienstleistungen haben. Es ist eine hervorragende und kostenlose Möglichkeit, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Ausrutschen a Vermietung einer Fotobox Bei der Veranstaltung Ihrer Marke in den Mix einzubinden, kann für ein kleines Unternehmen, das auf sich aufmerksam machen möchte, eine völlige Wende sein. Es ist wie dieses versteckte Juwel, das nicht nur die Menschen auf der Veranstaltung, sondern auch danach in allen sozialen Medien für Begeisterung sorgt. Die Leute lieben es, diese lustigen, skurrilen Fotos zu teilen, und jedes Teilen ist wie ein High-Five für die Sichtbarkeit Ihrer Marke. Außerdem ist es budgetfreundlich, was immer ein Gewinn ist, oder? Es verleiht der Zusammenkunft eine ganze Ebene von Atmosphäre und Authentizität und gibt den Menschen etwas Greifbares, an das sie sich an den Tag erinnern können. Ja, die Einrichtung einer Fotokabine kann den Coolness-Faktor Ihrer Marke erheblich steigern und sicherstellen, dass sie nicht nur ein weiteres Gesicht in der Menge ist.
Während sich größere Unternehmen und Konzerne tendenziell auf die Erschließung eines breiteren, allgemeineren Marktes konzentrieren, sollten kleinere Unternehmen ihren Handlungsspielraum einschränken, um einen Nischenmarkt zu bedienen. Auf diese Weise werden Ihre Ziele spezifisch und überzeugend sein und Sie können eine bestimmte Gruppe bestmöglich bedienen, anstatt zu versuchen, einen breiteren Kundenkreis zufrieden zu stellen.
Sobald Sie sich einen Namen gemacht haben, können Sie mit der Erweiterung Ihres Zielmarktes beginnen.
Wenn Sie erstklassigen Kundenservice bieten möchten, müssen Sie zuverlässige und sachkundige Mitarbeiter einstellen, die den besten Kundenservice bieten. Ihre Mitarbeiter sind das Gesicht Ihres Unternehmens, und sie werden diejenigen sein, die mit Ihren Kunden interagieren und die meisten Verkäufe erzielen.
Deshalb sollten Sie etwas Zeit und Mühe investieren, um kompetente und verantwortungsbewusste Mitarbeiter für die Vertretung Ihres Unternehmens zu finden. Ebenso wichtig ist es, dass Sie sich die Zeit nehmen, sie umfassend zu schulen, um sicherzustellen, dass sie über das richtige Wissen verfügen, das Ihre Kunden benötigen.
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist ein Online-Shop unerlässlich. Der E-Commerce übernimmt langsam die Oberhand und macht auf 22% des weltweiten Einzelhandelsumsatzes.
Kunden stöbern häufig in Online-Shops, bevor sie das physische Geschäft betreten. Ein Online-Shop garantiert, dass Ihre Kunden rund um die Uhr bei Ihnen einkaufen können, anstatt sich nur auf die Öffnungszeiten Ihres Ladens zu beschränken. Wenn Kunden nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung suchen, recherchieren viele zunächst online und tätigen Vergleichskäufe, um sich zu verpflichten, Ihre Online-Präsenz aufzubauen. Der erste Schritt besteht darin, sich ein unvergessliches Erlebnis zu sichern Domainname das Ihre Markenidentität widerspiegelt. Ein eindeutiger Domainname erleichtert Kunden nicht nur das Auffinden Ihres Online-Shops, sondern trägt auch zum Aufbau eines starken Online-Markenimages bei. Mit einem Online-Shop können Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen vor dem Kauf recherchieren.
Für einige kleine Unternehmen kann die Eröffnung eines Online-Shops ein entmutigender Prozess sein, insbesondere wenn Ihr Budget begrenzt ist oder Sie nicht über die technischen Fähigkeiten verfügen, um selbst einen Online-Shop zu erstellen.
WooCommerce ist aufgrund seiner geringen Kosten und Anpassbarkeit eine beliebte Wahl für viele kleine Unternehmen. Einige entscheiden sich jedoch für andere Optionen wie Squarepace oder Shopify, da diese vorgefertigte Vorlagen für den Großteil Ihres E-Commerce-Shops anbieten, sodass die meiste Arbeit für Sie erledigt wird. Allerdings können diese Plattformen kostspielig sein und Ihnen auch nur sehr wenig Kontrolle über Ihre Website geben.
Der größte Nachteil von WooCommerce besteht darin, dass WooCommerce für Geschäftsinhaber, die nicht technisch versiert sind, überfordernd sein kann. Mit Diensten wie PressHero, die WordPress- und WooCommerce-Dienste zu erschwinglichen Kosten anbieten, können Kleinunternehmer die Kontrolle über ihren Online-Shop übernehmen, ohne sich um die technische Seite der Dinge kümmern zu müssen. Das engagierte Support-Team von PressHero hilft Ihnen beim Aufbau Ihrer WooCommerce-Site und übernimmt die gesamte Wartung, um sicherzustellen, dass Ihre Site reibungslos funktioniert.
Um Ihren Online-Shop mit Ihren Verkäufen im Geschäft synchron zu halten, synchronisiert Oliver POS für WooCommerce Ihren Bestand und Ihre Geschäftsdaten in Echtzeit. Installieren Sie einfach Oliver in Ihrem Online-Shop und alle Ihre Shop-Informationen werden automatisch synchronisiert und bleiben synchron.
PressHero und Oliver POS haben sich zusammengetan, um den Betrieb eines Omnichannel-WooCommerce-Shops so einfach wie möglich zu gestalten. Erfahren Sie mehr Hier.
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