Dla małej firmy konkurowanie ze wszystkimi dużymi markami może być wyzwaniem. Pod wieloma względami mają przewagę, jeśli chodzi o wygodę, znajomość i cenę. Mają zasoby, dzięki którym mogą zapewnić swoim klientom wygodniejsze i tańsze doświadczenia. 

Klienci mogą zdecydować się na założenie dużej firmy, ponieważ ją już znają, jest to najwygodniejsza opcja, a może dlatego, że ich ceny są bardziej przystępne.

Jak więc małe firmy mogą konkurować z takimi dużymi markami?

Małe firmy mogą konkurować z dużymi markami, wyróżniając się.

Jako mała firma masz pewną przewagę nad bardziej znanymi markami. Musisz się po prostu skupić na wartościowych usługach, które oferujesz Móc oferuj swoim klientom i podążaj za tym, a przekonasz się, że Twoja mała firma będzie prosperować nawet wśród dużych marek, które mogą Cię przyćmić. 

Należy pamiętać, że wszystkie duże firmy rządzące rynkiem gdzieś zaczynały. Wszyscy zaczynali jako małe firmy, takie jak Twoja. Dzięki odpowiedniemu biznesplanowi Twoja mała firma może wyrosnąć na dużą i rozpoznawalną markę.

Zarejestruj się, aby wypróbować nasz darmowy szablon.

Pobierz nasz darmowy szablon biznesplanu

Jak małe firmy mogą konkurować z dużymi markami:

Skoncentruj się na spersonalizowanej obsłudze klienta 

Często brakuje obsługi klienta dużym firmom. Duże firmy zazwyczaj polegają na zautomatyzowanych usługach, a przy dużej liczbie pracowników i klientów ich obsługa klienta jest zazwyczaj rozproszona. 

Mała firma taka jak Twoja może się wyróżniać, zapewniając bardziej spersonalizowane usługi i nawiązując prawdziwy kontakt z klientami. 85% kupujących jest skłonnych zapłacić więcej za lepszą obsługę klienta. Jeśli poczują, że Twoi pracownicy ich pamiętają i naprawdę chcą im pomóc, znacznie chętniej wrócą. 

Co więcej, zadowoleni klienci znacznie chętniej polecają Cię swoim znajomym i rodzinie. Tego typu polecenia szeptane są o wiele cenniejsze niż wydawanie budżetu na reklamy. 

Jeśli Twoja mała firma korzysta z punktu sprzedaży, możesz zapewnić lepszą, spersonalizowaną obsługę klienta, wykorzystując profile klientów w swoim punkcie sprzedaży. Profile klientów pomogą Ci śledzić klientów, ich historię zakupów, a także wszelkie notatki, które Ty i Twoi pracownicy chcecie sporządzić na temat ich preferencji, lub inne przydatne informacje. +

Zaoferuj wyjątkowe doświadczenie lub fachową poradę

Jedną z zalet posiadania małej firmy jest to, że możesz być bardziej elastyczny i innowacyjny. Wykorzystaj to na swoją korzyść i stwórz niezapomniane przeżycie dla swoich klientów. 

Spraw, aby zakupy były bardziej autentyczne i pomocne, oferując prawdziwe porady ekspertów. Bez względu na to, jaką usługę lub produkt sprzedajesz, posiadanie personelu posiadającego wiedzę na temat tego, co sprzedajesz i mogącego udzielić cennych wskazówek i informacji Twoim klientom, będzie niezbędne.

Podobnie znalezienie sposobu, aby uczynić doświadczenie w sklepie nieoczekiwanym, zabawnym lub wyjątkowym, sprawi, że ludzie zaczną mówić. Pozwól swoim klientom lepiej poznać Twoje produkty lub zaprezentować je w ekscytujący i oparty na doświadczeniach sposób.

Stwórz obecność w mediach społecznościowych

Według Oberlo, 54% przeglądarek mediów społecznościowych korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania produktów, a liczba ta stale rośnie. 

Mający Media społecznościowe obecność pomaga budować świadomość marki i zaufanie wśród klientów. Codzienne aktualizacje pomogą promować Twoją firmę wśród właściwych osób i poprawią wizerunek Twojej marki. To bezpłatne narzędzie, którego żadna firma nie powinna pomijać. 

Oprócz informowania, edukacji i rozrywki na rynku docelowym, media społecznościowe idealnie nadają się również do wzmacniania więzi z klientami. 
„Małe firmy, które starają się nawiązać kontakt ze swoimi klientami w mediach społecznościowych, zbudują silną bazę obserwujących i głębokie więzi – niezbędne do przeniesienia ich działalności na wyższy poziom” – mówi Donald Chan, założyciel firmy IMPACT, agencja mediów społecznościowych z siedzibą w Singapurze.

Media społecznościowe to doskonałe narzędzie do wzmacniania relacji z klientami. Media społecznościowe są interaktywne, więc Ty i Twoi klienci (lub potencjalni klienci) możecie polubić lub skomentować swoje treści lub przesyłać sobie prywatne wiadomości, jeśli mają jakiekolwiek pytania dotyczące Twojej firmy lub Twoich produktów i usług. To doskonały, bezpłatny sposób na budowanie trwałych relacji z klientami. 

Organizuj wydarzenia

Poślizgnięcie się wynajem fotobudki do miksu na wydarzeniu Twojej marki może całkowicie zmienić reguły gry dla małej firmy, która chce narobić trochę hałasu. To jak ukryty klejnot, który nie tylko sprawia, że ludzie robią furorę podczas wydarzenia, ale także później pojawiają się w mediach społecznościowych. Ludzie uwielbiają dzielić się tymi zabawnymi, dziwacznymi zdjęciami, a każde udostępnienie jest jak przybicie piątki dla widoczności Twojej marki. Poza tym jest przyjazny dla budżetu, co zawsze jest zaletą, prawda? Dodaje to całej warstwy atmosfery i autentyczności zgromadzeniu, dając ludziom coś namacalnego, co można zapamiętać każdego dnia. Tak, wybudowanie fotobudki może poważnie zwiększyć atrakcyjność Twojej marki i sprawić, że nie będzie ona tylko kolejną twarzą w tłumie.

Znajdź swoją niszę

Podczas gdy większe firmy i korporacje zwykle koncentrują się na dotarciu do szerszego, bardziej uogólnionego rynku, mniejsze firmy powinny zawęzić swój zakres, aby obsługiwać rynek niszowy. W ten sposób Twoje cele będą konkretne i przekonujące, a Ty będziesz w stanie obsłużyć określoną grupę najlepiej jak potrafisz, zamiast próbować zadowolić szerszą grupę klientów. 

Kiedy już wyrobisz sobie markę, możesz zacząć rozszerzać swój rynek docelowy.

Rekrutuj utalentowanych pracowników

Jeśli chcesz świadczyć obsługę klienta na najwyższym poziomie, musisz zatrudnić niezawodnych i kompetentnych pracowników, którzy zapewnią najlepszą obsługę klienta. Twoi pracownicy są twarzą Twojej firmy i to oni będą wchodzić w interakcję z klientami i osiągać największą sprzedaż. 

Dlatego warto zainwestować trochę czasu i wysiłku w znalezienie kompetentnych i odpowiedzialnych pracowników, którzy będą reprezentować Twoją firmę. Co równie ważne, poświęć czas na ich dokładne przeszkolenie, aby mieć pewność, że posiadają odpowiednią wiedzę, którą muszą znać Twoi klienci. 

Przenieś swój sklep do Internetu

Niezależnie od wielkości Twojej firmy, posiadanie sklepu internetowego jest niezbędne. E-commerce powoli przejmuje kontrolę, nadrabiając zaległości 22% światowej sprzedaży detalicznej.

Klienci często przeglądają sklepy internetowe przed wejściem do sklepu stacjonarnego. Posiadanie sklepu internetowego gwarantuje, że Twoi klienci będą mogli robić u Ciebie zakupy przez całą dobę, a nie ograniczać się tylko do godzin otwarcia sklepu. Jeśli klienci szukają konkretnego produktu lub usługi, wielu najpierw przeszuka Internet i dokona porównań, aby zobowiązać się do ugruntowania Twojej obecności w Internecie, pierwszym krokiem jest zapewnienie niezapomnianej Nazwa domeny który odzwierciedla tożsamość Twojej marki. Unikalna nazwa domeny nie tylko ułatwia klientom znalezienie Twojego sklepu internetowego, ale także przyczynia się do budowania silnego wizerunku marki w Internecie. Posiadanie sklepu internetowego pozwala klientom sprawdzić Twoje produkty i usługi przed zakupem. 

Dla niektórych małych firm założenie sklepu internetowego może wydawać się trudnym procesem, szczególnie jeśli masz ograniczony budżet lub nie masz umiejętności technicznych, aby samodzielnie stworzyć sklep internetowy. 

WooCommerce jest popularnym wyborem dla wielu małych firm ze względu na niski koszt i możliwość dostosowania. Jednak niektórzy wybiorą inne opcje, takie jak Squarepace lub Shopify, ponieważ oferują one gotowe szablony dla większości Twojego sklepu eCommerce, więc większość pracy wykonasz za Ciebie. Jednak platformy te mogą być kosztowne, a także dawać bardzo niewielką kontrolę nad witryną. 

Główną przeszkodą odstraszającą od WooCommerce jest to, że dla właścicieli firm, którzy nie są obeznani z technologią, WooCommerce może być przytłaczający. Dzięki usługom takim jak PressHero, które oferują usługi WordPress i WooCommerce za przystępną cenę, właściciele małych firm mogą przejąć kontrolę nad swoim sklepem internetowym, nie martwiąc się o stronę techniczną. Dedykowany zespół wsparcia PressHero pomaga w budowaniu witryny WooCommerce i wykonuje wszystkie czynności konserwacyjne, aby zapewnić sprawne działanie witryny.

Aby Twój sklep internetowy był zsynchronizowany ze sprzedażą w sklepie, Oliver POS dla WooCommerce synchronizuje Twoje zapasy i dane sklepu w czasie rzeczywistym. Wystarczy zainstalować Oliver w swoim sklepie internetowym, a wszystkie informacje o Twoim sklepie zostaną automatycznie zsynchronizowane i pozostaną zsynchronizowane. 

PressHero i Oliver POS połączyły siły, aby maksymalnie uprościć prowadzenie wielokanałowego sklepu WooCommerce. Ucz się więcej Tutaj.