Otwarcie sklepu detalicznego nie jest już tak proste, jak kiedyś. Niezależnie od tego, czy otwierasz ponownie po pandemii, czy otwierasz swój pierwszy fizyczny sklep, istnieją środki, które wszyscy właściciele sklepów muszą podjąć, aby zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo. Przestrzeganie przepisów zdrowotnych może zdecydowanie utrudniać codzienne funkcjonowanie, ale odpowiednio planując, możesz sprawić, że Twój sklep będzie tak wydajny, jak to tylko możliwe, a jednocześnie zapewnisz komfort i bezpieczeństwo swoim pracownikom i pracownikom. Przyjrzyjmy się najlepszym praktykom w zakresie ponownego otwierania sklepu detalicznego. 

Bądź na bieżąco z lokalnymi przepisami 

Przede wszystkim, zanim zaczniesz planować, musisz poznać wszystkie lokalne przepisy bezpieczeństwa. Będzie to zależeć całkowicie od Twojej lokalizacji geograficznej, dlatego zapoznaj się z lokalnymi, a także prowincjonalnymi lub stanowymi wytycznymi dotyczącymi nieistotnych przedsiębiorstw.

Zainwestuj w kasę samoobsługową

Kasa samoobsługowa cieszy się coraz większą popularnością, zwłaszcza po wybuchu pandemii. Globalne spostrzeżenia rynkowe stwierdza, że do 2026 roku wartość kas samoobsługowych przekroczy 6 miliardów dolarów.

Oprócz tworzenia dystansu społecznego między klientami a pracownikami, kasy samoobsługowe zwiększają także liczbę kas w Twoim sklepie bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników. Zamiast zatrudniać pracownika do każdej kasy, jeden pracownik może nadzorować wiele terminali kasowych. Według Przewód biznesowy, 87% amerykańskich konsumentów woli robić zakupy w sklepach oferujących kasę samoobsługową. Jest to nie tylko bardziej efektywne dla Twojej firmy, ale docenią to również Twoi klienci – możesz nawet zyskać nowych klientów po prostu dlatego, że oferujesz kasę samoobsługową. Możesz wyróżnić się na tle konkurencji i zapewnić swoim klientom bezpieczeństwo i niezależność, których potrzebują.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak kasy samoobsługowe mogą pomóc Twojej firmie, Kliknij tutaj. 

Wdrażaj płatności zbliżeniowe

Aby Twój sklep był jak najbardziej przyjazny i bezpieczny, musisz wdrożyć płatności zbliżeniowe. Mniej klientów płaci gotówką i woli zamiast tego płatności zbliżeniowe, takie jak tap i Apple Pay. 

Według globalne badanie, 82% konsumentów uważa, że płatności zbliżeniowe są czystszym sposobem płacenia. Nie tylko wymagają mniejszego kontaktu fizycznego i przenoszenia zarazków niż płatności gotówką, przesuwanie palcem lub wprowadzanie kodu PIN, ale płatności zbliżeniowe są również szybkie, umożliwiając klientom wchodzenie i wychodzenie tak szybko, jak to możliwe. Procesory płatności, takie jak PayJunction oferuj szybkie i bezproblemowe płatności zbliżeniowe w sklepie stacjonarnym i internetowym.

Aby dowiedzieć się więcej o tym jak wdrożyć płatności zbliżeniowe w swoim sklepie kliknij Tutaj.

Priorytetowo traktuj bezpieczeństwo i dezynfekcję

W badaniu Deloitteodkryli, że 60% klientów i pracowników uważa, że konsekwentne i widoczne wysiłki w zakresie sprzątania są najważniejszą częścią doświadczenia w handlu detalicznym. Praktyki takie jak udostępnianie stanowisk dezynfekcyjnych przy wejściu do sklepu, widoczne czyszczenie strefy kasowej, czytnika kart i koszyków zakupowych po każdym kliencie, a także obowiązkowe noszenie maseczek zapewniają Twoim klientom spokój ducha i poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów ponownie otwórz swój sklep detaliczny.

Podobnie, 82% klientów stwierdziło że chętniej robią zakupy w firmach, które są skłonne podjąć dodatkowe środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia swoich pracowników. Najważniejsze jest to, że utrzymanie bezpieczeństwa wszystkich osób sprawi, że zarówno Twoi pracownicy, jak i klienci będą zadowoleni, więc nie idź na skróty, jeśli chodzi o dezynfekcję. Spraw, aby bezpieczeństwo było Twoim głównym priorytetem. 

Stwórz więcej otwartej przestrzeni

Zapewnienie większej przestrzeni wewnątrz sklepu pomoże również Twoim klientom poczuć się bardziej swobodnie i zapewni im więcej miejsca na dystans społeczny. Promuj swój sklep strategicznie, aby stworzyć bardziej otwartą przestrzeń i szersze alejki. Może to oznaczać mniejszą ilość zapasów na sali sprzedaży. Jeśli pozwala na to Twoje miejsce do przechowywania, możesz spróbować rozszerzyć asortyment w pionie, przenosząc towar na wyższe półki. Jeśli pozwala na to budżet, powiększenie przestrzeni pozwoli zapewnić więcej miejsca klientom i pracownikom, bez naruszania wytycznych dotyczących odległości. 

Komunikuj się wyraźnie za pomocą oznakowań 

Ważne jest nie tylko przestrzeganie własnych przepisów, ale także upewnienie się swoich klientów też przestrzegają zasad. Upewnij się, że wokół sklepu znajduje się odpowiednie oznakowanie wskazujące klientom, co muszą zrobić. Strzałki na podłodze lub umieszczone w alejkach sklepu pomogą klientom w poruszaniu się po sklepie, a także znaki przypominające klientom o zachowaniu dystansu i noszeniu masek w środku. Posiadanie jasnych instrukcji dotyczących tego, czego się od nich oczekuje, sprawi, że Twoi klienci poczują się bardziej komfortowo w Twoim sklepie.

Skorzystaj z mobilnego punktu sprzedaży

Ręczny lub mobilny punkt sprzedaży, taki jak Oliver Idź jest idealny do bezpiecznego ponownego otwarcia sklepu detalicznego. Mobilny punkt sprzedaży zajmuje mniej miejsca niż typowy terminal POS, zapewniając Twojemu sklepowi więcej miejsca na zachowanie dystansu społecznego. Daje także Twoim pracownikom swobodę przenoszenia kasy bezpośrednio do klientów, czy to na sali sprzedaży, czy podczas odbioru lub dostawy przy krawężniku. Aby przeczytać więcej o zaletach mobilnych systemów POS, Kliknij tutaj.

Kontynuuj odbiór i dostawę przy krawężniku

Jeśli Twoi klienci nie czują się komfortowo wchodząc do zatłoczonej witryny sklepowej, możesz nadal oferować odbiór i/lub dostawę na zewnątrz. Wiele firm oferowało te opcje podczas blokady, jednak nadal są one świetną usługą, którą można zaoferować nawet w godzinach otwarcia. Dzięki temu więcej osób będzie mogło robić u Ciebie zakupy bez dodatkowego ruchu w Twoim sklepie stacjonarnym. 

Zdobądź drukarkę w chmurze

Jeśli prowadzisz działalność w sklepie internetowym lub korzystasz z dowolnej opcji dostawy lub wysyłki, drukarka chmurowa Oliver ułatwi Ci życie. Drukarka chmurowa jest podobna do drukarki Wi-Fi, ale zamiast przesyłać dane przez połączenie Wi-Fi, przesyła dane przez chmurę, co oznacza, że możesz drukować z dowolnego miejsca. Drukarka chmurowa Oliver drukuje również Twoje zamówienia online, więc gdy klienci składają zamówienia online z możliwością wysyłki, odbioru lub dostarczenia, Twoje potwierdzenie może zostać automatycznie wydrukowane w Twoim magazynie lub magazynie.

Przemyśl ponownie zasady zwrotów

Ze względu na ograniczenia bezpieczeństwa może być konieczne ponowne rozważenie sposobu, w jaki będą realizowane zwroty po ponownym otwarciu sklepu detalicznego. Jeśli klienci zwrócą swoje produkty, będą one musiały zostać w jakiś sposób odkażone przed ponownym wyłożeniem na podłogę. Odzież i inne produkty z tkanin można poddawać działaniu pary, a przedmioty w pudełkach lub opakowaniach można przecierać środkiem dezynfekującym. Jeśli możesz, zostaw zwroty na kilka dni, zanim odłożysz je na półki, aby umożliwić zniknięcie potencjalnych zarazków.

Konieczne może być również rozważenie wydłużenia czasu zwrotu, szczególnie jeśli oferujesz przedmioty, które należy przymierzyć lub przetestować przed zakupem, takie jak odzież lub artykuły higieny osobistej. Aby stworzyć bezpieczniejsze środowisko, może być konieczne zamknięcie przebieralni lub zaprzestanie produkcji próbek produktów. Z tego powodu dobrym pomysłem może być rozszerzenie zasad zwrotów, tak aby klienci mieli możliwość zwrotu ubrania, którego nie mogli przymierzyć przed zakupem.