Het openen van een winkel is niet meer zo eenvoudig als het ooit was. Of u nu weer opengaat na de pandemie, of uw eerste fysieke winkel opent, er zijn maatregelen die alle winkeleigenaren moeten nemen om de juiste veiligheid te garanderen. Het handhaven van gezondheidsvoorschriften kan uw dagelijkse werkzaamheden zeker belemmeren, maar door goed te plannen kunt u uw winkel zo efficiënt mogelijk maken en tegelijkertijd uw personeel en werknemers comfortabel en veilig houden. Laten we eens kijken naar de best practices voor het heropenen van uw winkel. 

Blijf op de hoogte van uw lokale regelgeving 

Voordat u begint met plannen, moet u eerst en vooral alle lokale veiligheidsvoorschriften kennen. Dit hangt volledig af van uw geografische locatie, dus neem contact op met uw lokale en provinciale of nationale richtlijnen voor niet-essentiële bedrijven.

Investeer in self-checkout

Zelf afrekenen is gestaag in populariteit gestegen, vooral na de pandemie. Mondiale marktinzichten stelt dat self-checkout in 2026 de waarde van 6 miljard dollar zal overschrijden.

Naast het creëren van sociale afstand tussen klanten en medewerkers, verhoogt self-checkout ook het aantal kassa’s in uw winkel zonder dat er extra medewerkers nodig zijn. In plaats van voor elke kassa een medewerker te hebben, kan één medewerker meerdere kassaterminals overzien. Volgens Zakelijke draad87% van de Amerikaanse consumenten winkelt het liefst in winkels die self-checkout aanbieden. Het is niet alleen efficiënter voor uw bedrijf, maar uw klanten zullen het ook waarderen. U kunt zelfs nieuwe klanten werven, simpelweg omdat u self-checkout aanbiedt. U kunt zich onderscheiden van de concurrentie en uw klanten de veiligheid en onafhankelijkheid geven die zij nodig hebben.

Voor meer informatie over hoe self-checkout uw bedrijf helpt, Klik hier. 

Implementeer contactloze betalingen

Om uw winkel zo gastvrij en veilig mogelijk te maken, moet u contactloos betalen implementeren. Steeds minder klanten betalen contant en kiezen voor contactloze betalingen zoals tap en Apple Pay. 

Volgens een mondiaal onderzoek82% van de consumenten is van mening dat contactloze betalingen de schonere manier van betalen zijn. Niet alleen vereisen ze minder fysiek contact en overdracht van ziektekiemen dan contante betalingen, swipen of pincode, maar contactloze betalingen zijn ook snel, waardoor uw klanten zo snel mogelijk in en uit kunnen stappen. Betalingsverwerkers houden van PayJunction bied snelle, naadloze contactloze betalingen voor uw winkellocatie en uw online winkel.

Voor meer informatie over hoe u contactloze betalingen in uw winkel kunt implementeren, klikt u op hier.

Geef prioriteit aan veiligheid en ontsmetting

Uit een onderzoek van Deloitteontdekten ze dat 60% van de klanten en medewerkers vinden dat consistente en zichtbare schoonmaakinspanningen het belangrijkste onderdeel zijn van de winkelervaring. Praktijken zoals het aanbieden van ontsmettingsstations bij de ingang van uw winkel, het zichtbaar schoonmaken van de kassa, de kaartlezer en de winkelmandjes na elke klant, evenals het verplicht dragen van een masker, geven uw klanten de gemoedsrust dat ze zich veilig voelen tijdens het winkelen zodra u uw winkel opnieuw openen.

Insgelijks, 82% van de klanten zei dat ze vaker winkelen bij bedrijven die bereid zijn extra maatregelen te nemen om de veiligheid en het welzijn van hun werknemers te garanderen. Het komt erop neer dat het handhaven van de veiligheid van iedereen zowel uw werknemers als uw klanten tevreden zal stellen, dus neem geen kortere weg als het gaat om ontsmetting. Maak veiligheid tot uw belangrijkste prioriteit. 

Creëer meer open ruimte

Door meer ruimte in uw winkel te creëren, zullen uw klanten zich ook meer op hun gemak voelen en krijgen ze meer ruimte voor sociale afstand. Verkoop uw winkel strategisch om meer open ruimte en bredere gangpaden te creëren. Dit kan betekenen dat er minder voorraad op de verkoopvloer ligt. Als uw opslagruimte het toelaat, kunt u proberen verticaal uit te breiden door uw voorraad naar hogere planken te verplaatsen. Als uw budget het toelaat, kunt u door uw ruimte uit te breiden meer ruimte bieden aan uw klanten en medewerkers, zonder dat dit ten koste gaat van uw afstandsrichtlijnen. 

Communiceer duidelijk met bewegwijzering 

Het is niet alleen belangrijk dat u uw eigen regelgeving volgt, maar het is ook belangrijk om er zeker van te zijn uw klanten houden zich ook aan de regels. Zorg ervoor dat u de juiste bewegwijzering rond uw winkel heeft om klanten duidelijk te maken wat ze moeten doen. Pijlen op de vloer of in de gangpaden van uw winkel helpen klanten in uw winkel, evenals borden die klanten eraan herinneren afstand te houden en binnen hun masker te dragen. Als u duidelijke instructies heeft over wat er van hen wordt verwacht, zullen uw klanten zich prettiger voelen in uw winkel.

Gebruik een mobiele kassa

Een handheld of mobiele kassa, zoals de Oliver Go is ideaal voor het veilig heropenen van uw winkel. Een mobiele POS neemt minder ruimte in beslag dan een typische POS-terminal, waardoor uw winkel meer ruimte krijgt voor klanten om sociale afstand te houden. Het geeft uw medewerkers ook de vrijheid om de kassa rechtstreeks naar uw klanten te brengen, hetzij op de verkoopvloer, hetzij tijdens het ophalen of bezorgen aan de stoeprand. Wilt u meer lezen over de voordelen van mobiele kassasystemen, Klik hier.

Ga door met ophalen en bezorgen aan de stoeprand

Als uw klanten zich niet op hun gemak voelen in een drukke winkelpui, kunt u doorgaan met het aanbieden van afhaal- en/of bezorgdiensten. Veel bedrijven boden deze opties aan tijdens de lockdown, maar ze zijn nog steeds een geweldige service, zelfs tijdens openingstijden. Hierdoor kunnen meer mensen bij u winkelen, zonder extra verkeer in uw fysieke winkel. 

Koop een cloudprinter

Als u in een winkel werkt met een online winkel of een andere bezorg- of verzendoptie, zal de Oliver-cloudprinter uw leven gemakkelijker maken. De cloudprinter is vergelijkbaar met een Wi-Fi-printer, maar in plaats van gegevens over te dragen via de Wi-Fi-verbinding, draagt hij gegevens over via de cloud, wat betekent dat u overal kunt afdrukken. De Oliver cloudprinter drukt ook uw online bestellingen af, dus wanneer klanten online bestellingen plaatsen om te worden verzonden, opgehaald of afgeleverd, kan uw kassabon automatisch in uw magazijn of magazijn worden afgedrukt.

Heroverweeg uw retourbeleid

Vanwege veiligheidsbeperkingen moet u mogelijk heroverwegen hoe uw retourzendingen gaan werken zodra u uw winkel weer opent. Als klanten hun producten retourneren, moeten de artikelen op de een of andere manier worden ontsmet voordat ze weer op de vloer terechtkomen. Kleding en andere stoffen producten kunnen worden gestoomd en artikelen in dozen of verpakkingen kunnen worden afgeveegd met een ontsmettingsmiddel. Als je kunt, laat je retourzendingen dan een paar dagen liggen voordat je ze weer in de schappen legt, zodat eventuele ziektekiemen kunnen verdwijnen.

Mogelijk moet u ook overwegen om uw retourtermijn uit te breiden, vooral als u artikelen aanbiedt die vóór aankoop moeten worden gepast of getest, zoals kleding of artikelen voor persoonlijke verzorging. Om een veiligere omgeving te creëren, moet u mogelijk uw kleedkamers sluiten of stoppen met het testen van uw producten. Om deze reden kan het een goed idee zijn om uw retourbeleid uit te breiden, zodat klanten de kans krijgen een kledingstuk te retourneren dat ze vóór de aankoop niet hebben kunnen passen.