Je zřejmé, že naše kulturní klima se velmi rychle změnilo a může být náročné vytvořit skvělý zážitek v obchodě, když jste vázáni bezpečnostními opatřeními. Ale s trochou kreativity můžeme pro vaše nakupující vytvořit jedinečný zážitek při zachování jejich bezpečnosti a zvýšit návštěvnost vašeho obchodu. 

Zaměřte se na individuální zkušenost zákazníka.

Protože zkušenosti a zákaznický servis jsou pro nakupování v obchodě životně důležité, je čas vytvořit kouzelný zážitek pro každého z vašich zákazníků.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je umožnit nakupování pouze po domluvě. Pokud máte malý prodejní prostor nebo možná vaše služby vyžadují důkladnější zákaznickou péči, je schůzka pouze v maloobchodě skvělou volbou. Propagujte bezpečnost jednotlivých schůzek a propagujte jejich exkluzivitu, abyste se cítili o něco výjimečnější. Během schůzek vašich zákazníků můžete skutečně udělat něco navíc, abyste se ujistili, že budou mít vynikající zážitek. 

I když mít pouze jednoho zákazníka najednou se může zdát neintuitivní pro zvýšení návštěvnosti vašeho obchodu, pokud je to úspěšná strategie, budete mít schůzky přes hlavu. Nakupující, kteří si domlouvají schůzky, jsou navíc často cennější než návštěvnost ve vašem obchodě, protože je mnohem pravděpodobnější, že nakoupí než nakupující, kteří si jen přijdou procházet.

Ale i bez přístupu „pouze schůzka“ vám omezený počet zákazníků ve vašem obchodě poskytuje výhodu poskytování lepších služeb zákazníkům. Namísto toho, abyste se snažili soustředit na řadu zákazníků najednou, můžete místo toho zúžit své zaměření a věnovat se potřebám každého jednotlivého zákazníka. Vyškolte své zaměstnance, aby šli něco navíc – zeptejte se svých zákazníků, zda by si chtěli pověsit kabáty nebo zda by chtěli nechat tašky za pultem pro větší pohodlí. Nabídněte jim vodu nebo šálek kávy. Přineste pokladnu svému zákazníkovi s a mobilní pozice pro rychlé a pohodlné nakupování. Poznámky zákazníků na vašem POS vám může pomoci udržet si přehled o vašich stálých zákaznících a trochu je lépe poznat, takže pro vás a vaše zaměstnance bude snazší poskytnout jim skvělý zážitek a cítit se jako doma. 

Nechte svůj obchod vypadat tak lákavě, jak je to jen možné.

Pokud chcete zvýšit návštěvnost, je nezbytné, aby váš obchod byl pro vaše nakupující vstřícný. Vzhledem k tomu, že veřejné prostory obklopují tolik váhavosti, je důležité, aby se vaši zákazníci cítili dostatečně pohodlně a chtěli dovnitř. Zde je několik tipů, jak váš obchod vyniknout:

• Upravte zobrazení oken, abyste zvýšili návštěvnost. Pokud se váš obchod nachází někde s velkým provozem, zajistěte, aby váš obchod vypadal tak lákavě, jak je to jen možné, pomocí ohromující výkladní skříně. Výloha je prvním dojmem kupujícího z vašeho obchodu a často může diktovat, zda se rozhodnou přijít nebo ne. Vydejte se na pinterest a načerpejte inspiraci!
  
  
• Nechte přední dveře otevřené. Otevřené dveře jsou vizuální pozvánkou, která přiměje více kolemjdoucích, aby se zastavili. Odpadají práce s otevíráním dveří – téměř žádná práce, ale pokud může nakupující jednoduše vejít do vašeho obchodu, je pravděpodobnější, že to udělá. to. 
  
  
• Nastavit displeje na chodníku. Pokud můžete, přesuňte některé displeje ven. Mít na chodníku stojan s oblečením nebo stůl s produkty je skvělý způsob, jak upoutat pozornost lidí. Přiměje je, aby si prohlíželi vaše zboží ještě předtím, než vešli do dveří, a povzbudí je, aby šli prozkoumat váš obchod.
  
  
• Nezapomeňte na důležitost značení. Pokud pořádáte velkou propagační akci, abyste se zbavili starých zásob, umístěte do výlohy ceduli místo toho, abyste to jen řekli nakupujícím, když přijdou do obchodu. Značky na chodníku jsou skvělým způsobem, jak informovat příchozí chodce o vašem obchodě! 
  
  
• Stejně tak značky zobrazující vaše bezpečnostní opatření jsou důležité pro prosazování bezpečnosti ostatních a pro to, aby vaši zákazníci věděli, že berete bezpečnost vážně. Nakupující pravděpodobně přijdou, pokud cítí, že jejich bezpečnost je prioritou. Pokud máte uvnitř stanici na dezinfekci rukou nebo rozdáváte roušky zdarma, dejte vědět nakupujícím pomocí cedulky na dveřích. 

Ať je to bezpečné.

I když se vracíme k jakési normálnosti, mohou mít nakupující stále určité výhrady k tomu, aby byli uvnitř maloobchodu. Zabýváme se mnoha způsoby, jak zajistit bezpečnost vašeho obchodu tento článek. Chcete-li zvýšit návštěvnost po covid19, musíte zajistit, aby vaši zákazníci byli v bezpečí, a ujistit se, že vědí, co všechno děláte, abyste je udrželi v bezpečí.

•  Vyklizení více prostoru ve vašem obchodě, aby měli zákazníci více prostoru pro pohyb (může to znamenat, že budete mít v obchodě méně výstav – nebo najdete efektivnější způsoby, jak vystavit své produkty), je životně důležité, zvláště pokud máte malý obchod. 
  
  
• Pokud máte chodníky s jedním pruhem, použijte značení k nasměrování svých zákazníků správným směrem a k informování všech ve vašem obchodě o bezpečnostních opatřeních, která jste zavedli. Nejen, že to účinněji prosazuje pravidla, ale vaši zákazníci se budou cítit pohodlněji, když budou vědět, že podnikáte kroky k zajištění jejich bezpečnosti.
  
  
• U vchodu do obchodu a u pokladny mějte dezinfekci rukou. Požádejte zákazníky, aby si před vstupem do obchodu vydezinfikovali ruce, a proškolte své zaměstnance, aby si dezinfikovali ruce po každé pokladně. Vaši zákazníci vaši snahu ocení.
  
  
• Pokud ve svém obchodě požadujete masky, rozdávejte je zdarma, pokud můžete. Nikoho tak neodmítne, že nemá roušku a nepřijdete o žádný výprodej.

Nezanedbávejte svou online přítomnost.

Právě proto, že je váš kamenný obchod opět otevřen, byste neměli zapomínat na svou online přítomnost. Lidé budou stále provádět většinu svých nepodstatných nákupů online, takže svůj internetový obchod udržujte aktuální a dobře vypadají. Zde je návod, jak na to vylepšete svůj internetový obchoda Zde je návod, jak můžete zvýšit online prodej.Pokud ještě nemáte internetový obchod, začít je snadné!

Zveřejněte na svých sociálních sítích příspěvek o své kamenné prodejně a přesvědčte zákazníky, aby tam šli. Dejte jim vědět, o co přicházejí! Natočením zábavného videa s vašimi zaměstnanci nebo pořízením krásné fotografie jednoho z vašich produktových displejů přesvědčíte své sledující, aby vás navštívili. Zůstat aktivní na sociálních sítích je důležité i pro online prodej, takže nezapomeňte svým zákazníkům připomenout, že mohou nakupovat i online.

Většina nakupujících si stále prohlédne obchod online, než zamíří do skutečného obchodu, takže je nezbytné informovat lidi o tom, co se děje ve vaší firmě. Ujistěte se, že vaše otevírací doba je aktualizována na všech platformách (Facebook, Google, váš internetový obchod) a zveřejňujte informace o všech vašich bezpečnostních opatřeních (například pokud musí nakupující ve vašem obchodě nosit roušku, pokud je povolen pouze omezený počet najednou atd.). Pokud nakupující vědí, co mohou při návštěvě vašeho obchodu očekávat, nezmeškají vaši otevírací dobu nebo je odmítnou, protože nemají roušku. 

Facebook


Twitter


Linkedin