De toute évidence, notre climat culturel a changé très rapidement et il peut être difficile de proposer une expérience en magasin exceptionnelle lorsque l'on est soumis à des mesures de sécurité. Mais avec un peu de créativité, nous pouvons créer une expérience unique pour vos acheteurs tout en préservant leur sécurité et en augmentant la fréquentation de votre magasin de détail. 

Concentrez-vous sur l’expérience individuelle du client.

Parce que l'expérience et le service client sont essentiels aux achats en magasin, il est temps de créer une expérience magique pour chacun de vos clients.

Une façon d’y parvenir est de rendre les achats disponibles uniquement sur rendez-vous. Si vous disposez d'un petit espace de vente au détail ou si vos services nécessitent un service client plus approfondi, prendre uniquement rendez-vous en magasin est une excellente option. Promouvez la sécurité des rendez-vous uniques et favorisez-en l’exclusivité pour le rendre un peu plus spécial. Lors des rendez-vous avec vos clients, vous pouvez vraiment faire un effort supplémentaire pour vous assurer qu'ils vivent une excellente expérience. 

Même si avoir un seul client à la fois peut sembler contre-intuitif pour augmenter le trafic piétonnier dans votre magasin, si la stratégie est efficace, vous aurez des rendez-vous jusqu'au bout. De plus, les acheteurs qui prennent rendez-vous ont souvent plus de valeur que le trafic dans votre magasin, car ils sont beaucoup plus susceptibles d'effectuer un achat que les acheteurs qui se contentent de visiter.

Mais même sans l'approche « sur rendez-vous uniquement », le fait d'avoir un nombre limité de clients dans votre magasin à la fois vous donne l'avantage d'offrir un meilleur service client. Au lieu d’essayer de vous occuper d’une liste de clients à la fois, vous pouvez vous concentrer davantage et répondre aux besoins de chaque client. Formez votre personnel à faire un effort supplémentaire : demandez à vos clients s'ils souhaitent accrocher leurs manteaux ou s'ils souhaitent laisser leurs sacs derrière le comptoir pour plus de confort. Offrez-leur de l'eau ou une tasse de café. Apportez la caisse à votre client avec un point de vente mobile pour une expérience de magasinage rapide et pratique. Notes client sur votre point de vente peut vous aider à suivre vos clients réguliers et à mieux les connaître. Il est donc plus facile pour vous et votre personnel de leur offrir une expérience formidable et de les faire se sentir chez eux. 

Rendez votre magasin aussi accueillant que possible.

Si vous souhaitez augmenter le trafic piétonnier, il est essentiel que votre magasin soit accueillant pour vos acheteurs. Avec autant d’hésitations autour des espaces publics, il est essentiel que vos clients se sentent suffisamment à l’aise pour vouloir entrer. Voici quelques conseils pour que votre boutique se démarque :

• Réorganisez vos vitrines pour augmenter le trafic piétonnier. Si votre magasin est situé dans un endroit très fréquenté, rendez-le aussi accueillant que possible avec une superbe vitrine. La vitrine est la première impression que l'acheteur a de votre magasin et peut souvent dicter sa décision d'entrer ou non. Rendez-vous sur Pinterest pour vous inspirer !
  
  
• Gardez la porte d'entrée ouverte. Une porte ouverte est une invitation visuelle qui incitera davantage de passants à entrer. Elle élimine le travail d'ouverture de la porte – pratiquement aucun travail, mais si un acheteur peut simplement entrer dans votre magasin, il est plus susceptible de le faire. il. 
  
  
• Installez des affichages sur les trottoirs. Si vous le pouvez, déplacez certains de vos écrans à l’extérieur. Avoir un portant à vêtements ou une table de produits sur le trottoir est un excellent moyen d'attirer l'attention des gens. Cela les incitera à parcourir votre marchandise avant même d'avoir franchi la porte et les encouragera à explorer l'intérieur de votre magasin.
  
  
• N'oubliez pas l'importance de la signalisation. Si vous organisez une grande promotion pour vous débarrasser de ces vieux stocks, placez une pancarte dans votre vitrine au lieu de simplement informer les acheteurs lorsqu'ils entrent dans le magasin. Les panneaux de trottoir sont un excellent moyen d’informer les piétons entrants sur votre magasin ! 
  
  
• De même, les panneaux affichant vos mesures de sécurité sont importants pour garantir la sécurité des autres et pour faire savoir à vos acheteurs que vous prenez la sécurité au sérieux. Les acheteurs sont plus susceptibles de venir s’ils estiment que leur sécurité est une priorité. Si vous disposez d'une station de désinfection des mains à l'intérieur ou si vous distribuez des masques gratuitement, informez-en les acheteurs en apposant une pancarte sur la porte. 

Sécurisez-le.

Même si nous revenons à une certaine normalité, les acheteurs peuvent encore avoir des réserves quant à l’idée de se trouver dans un magasin de détail. Nous expliquons de nombreuses façons de sécuriser votre magasin dans Cet article. Pour augmenter le trafic piétonnier après le covid19, vous devez garantir la sécurité de vos clients et vous assurer qu'ils savent tout ce que vous faites pour assurer leur sécurité.

•  Libérer plus d'espace dans votre magasin afin que les acheteurs aient plus d'espace pour se déplacer (cela peut signifier avoir moins de présentoirs dans votre magasin – ou trouver des moyens plus efficaces d'exposer vos produits) est essentiel, surtout si vous avez un petit magasin. 
  
  
• Utilisez la signalisation pour orienter vos clients dans la bonne direction si vous avez des allées à voie unique et pour informer toutes les personnes présentes dans votre magasin des mesures de sécurité que vous avez mises en œuvre. Non seulement cela applique les règles plus efficacement, mais vos clients se sentiront plus à l'aise en sachant que vous prenez des mesures pour assurer leur sécurité.
  
  
• Ayez une station de désinfection des mains à l’entrée de votre magasin et à la caisse. Demandez aux acheteurs de se désinfecter les mains avant d'entrer dans le magasin et formez votre personnel à se désinfecter les mains après chaque passage en caisse. Vos acheteurs apprécieront l’effort.
  
  
• Si vous avez besoin de masques dans votre magasin, distribuez-les gratuitement si vous le pouvez. De cette façon, personne ne sera refusé parce qu’il n’a pas de masque et vous ne manquerez aucune vente.

Ne négligez pas votre présence en ligne.

Ce n’est pas parce que votre magasin physique est à nouveau ouvert que vous devez oublier votre présence en ligne. Les gens continueront à faire la majorité de leurs achats non essentiels en ligne, alors gardez votre boutique en ligne à jour et en bon état. Voici un guide sur la façon de améliorez votre boutique en ligne, et voici comment augmenter vos ventes en ligne.Si vous n'avez pas encore de boutique en ligne, c'est facile de commencer !

Publiez des informations sur votre magasin physique sur vos réseaux sociaux pour persuader les acheteurs d'y aller. Faites-leur savoir ce qu'ils ratent ! Prendre une vidéo amusante de votre personnel ou prendre une belle photo de l’un de vos présentoirs de produits contribuera grandement à persuader vos abonnés de vous rendre visite. Rester actif sur les réseaux sociaux est également important pour les ventes en ligne, alors n'oubliez pas de rappeler à vos clients qu'ils peuvent également faire des achats en ligne.

La plupart des acheteurs continueront à consulter un magasin en ligne avant de se lancer dans le vrai magasin. Il est donc essentiel de tenir les gens informés de ce qui se passe dans votre entreprise. Assurez-vous que vos horaires sont mis à jour sur chaque plateforme (Facebook, Google, votre boutique en ligne) et publiez toutes vos mesures de sécurité (par exemple, si les acheteurs doivent porter un masque dans votre magasin, si seul un nombre limité est autorisé). en une seule fois, etc.). Si les acheteurs savent à quoi s'attendre lorsqu'ils visitent votre magasin, ils ne manqueront pas vos heures d'ouverture ni ne seront refoulés parce qu'ils n'ont pas de masque. 

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