Oczywiście nasz klimat kulturowy zmienił się bardzo szybko i zapewnienie wspaniałych wrażeń w sklepie może być wyzwaniem, gdy obowiązują Cię środki bezpieczeństwa. Ale przy odrobinie kreatywności możemy zapewnić Twoim klientom jedyne w swoim rodzaju doświadczenie, zachowując jednocześnie ich bezpieczeństwo i zwiększyć ruch pieszych w Twoim sklepie detalicznym. 

Skoncentruj się na indywidualnym doświadczeniu klienta.

Ponieważ doświadczenie i obsługa klienta są niezbędne podczas zakupów w sklepie, nadszedł czas, aby stworzyć magiczne doświadczenie dla każdego ze swoich klientów.

Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest udostępnienie zakupów wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się. Jeśli masz małą powierzchnię handlową lub być może Twoje usługi wymagają bardziej szczegółowej obsługi klienta, umówienie się na wizytę w sklepie detalicznym jest świetną opcją. Promuj bezpieczeństwo pojedynczych spotkań i promuj ich ekskluzywność, aby uczynić je bardziej wyjątkowymi. Podczas spotkań z klientami możesz naprawdę dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić im doskonałe wrażenia. 

Chociaż posiadanie tylko jednego klienta na raz może wydawać się sprzeczne z intuicją zwiększania ruchu pieszego w Twoim sklepie, jeśli jest to skuteczna strategia, spotkania będą odbywać się w trudnych warunkach. Ponadto kupujący, którzy umawiają się na spotkania, są często bardziej wartościowi niż ruch w Twoim sklepie, ponieważ są znacznie bardziej skłonni do dokonania zakupu niż klienci, którzy po prostu wejdą do sklepu, aby przeglądać.

Jednak nawet bez podejścia „tylko umówienie się na spotkanie” posiadanie ograniczonej liczby klientów jednocześnie w sklepie zapewnia lepszą obsługę klienta. Zamiast próbować obsługiwać całą grupę klientów na raz, możesz zamiast tego zawęzić zakres swojej działalności i zająć się potrzebami każdego pojedynczego klienta. Przeszkol swoich pracowników, aby dołożyli wszelkich starań – zapytaj klientów, czy chcieliby odwiesić płaszcze lub czy chcieliby zostawić torby za ladą dla dodatkowego komfortu. Zaproponuj im wodę lub filiżankę kawy. Doprowadź kasę do klienta za pomocą poz. mobilna na szybkie i wygodne zakupy. Notatki klienta w punkcie sprzedaży może pomóc Ci śledzić stałych klientów i poznać ich nieco lepiej, dzięki czemu zapewnienie im wspaniałych wrażeń i sprawienie, że poczują się jak w domu, będzie łatwiejsze dla Ciebie i Twoich pracowników. 

Spraw, aby Twój sklep wyglądał tak zachęcająco, jak to możliwe.

Jeśli chcesz zwiększyć ruch pieszy, ważne jest, aby Twój sklep był przyjazny dla kupujących. Przy tak dużym wahaniu co do przestrzeni publicznych, niezwykle ważne jest, aby Twoi klienci czuli się na tyle komfortowo, aby chcieli wejść do środka. Oto kilka wskazówek, dzięki którym Twój sklep będzie się wyróżniał:

• Zmodyfikuj swoje witryny, aby zwiększyć ruch pieszy. Jeśli Twój sklep znajduje się w miejscu o dużym natężeniu ruchu pieszego, spraw, aby wyglądał jak najbardziej zachęcająco dzięki oszałamiającej wystawie okiennej. Witryna sklepowa to pierwsze wrażenie, jakie robi kupujący na temat Twojego sklepu i często od niego zależy, czy zdecyduje się wejść do sklepu, czy nie. Wejdź na Pinterest i zaczerpnij inspiracji!
  
  
• Trzymaj drzwi wejściowe otwarte. Otwarte drzwi to wizualne zaproszenie, które sprawi, że zatrzyma się więcej przechodniów. Eliminuje to konieczność otwierania drzwi – prawie żadnego wysiłku, ale jeśli kupujący może po prostu wejść do Twojego sklepu, jest bardziej prawdopodobne, że to zrobi To. 
  
  
• Ustaw wyświetlacze na chodnikach. Jeśli możesz, przenieś część ekspozycji na zewnątrz. Umieszczenie na chodniku wieszaka na ubrania lub stołu z produktami to doskonały sposób na przyciągnięcie uwagi ludzi. Sprawi, że będą przeglądać Twoje towary, zanim jeszcze przekroczą próg, i zachęci ich do odwiedzenia Twojego sklepu.
  
  
• Nie zapominaj o znaczeniu oznakowania. Jeśli organizujesz dużą promocję mającą na celu pozbycie się starych zapasów, umieść tabliczkę w oknie, zamiast po prostu informować kupujących, kiedy wchodzą do sklepu. Tablice chodnikowe to świetny sposób na poinformowanie przechodzących pieszych o Twoim sklepie! 
  
  
• Podobnie znaki informujące o środkach bezpieczeństwa są ważne dla zapewnienia bezpieczeństwa innych osób i poinformowania kupujących, że poważnie podchodzisz do bezpieczeństwa. Kupujący chętniej przyjdą do sklepu, jeśli uznają, że ich bezpieczeństwo jest najważniejsze. Jeśli w środku znajduje się stacja do dezynfekcji rąk lub rozdajesz bezpłatne maseczki, poinformuj o tym kupujących tabliczką na drzwiach. 

Zadbaj o bezpieczeństwo.

Nawet gdy wrócimy do pewnej normalności, kupujący mogą nadal mieć pewne zastrzeżenia co do przebywania w sklepie detalicznym. Omawiamy wiele sposobów zapewnienia bezpieczeństwa w Twoim sklepie Ten artykuł. Aby zwiększyć ruch pieszy po pandemii Covid19, musisz zadbać o bezpieczeństwo swoich klientów i upewnić się, że wiedzą o wszystkim, co robisz, aby zapewnić im bezpieczeństwo.

•  Oczyszczenie większej przestrzeni w sklepie, aby kupujący mieli więcej miejsca do poruszania się (może to oznaczać mniejszą liczbę ekspozycji w sklepie lub znalezienie skuteczniejszych sposobów eksponowania produktów) jest niezwykle istotne, zwłaszcza jeśli prowadzisz mały sklep. 
  
  
• Użyj oznakowania, aby skierować klientów we właściwym kierunku, jeśli masz jednopasmowe przejścia, oraz aby poinformować wszystkich w sklepie o wdrożonych środkach bezpieczeństwa. Nie tylko skuteczniej egzekwuje zasady, ale Twoi klienci będą czuć się bardziej komfortowo, wiedząc, że podejmujesz kroki, aby zapewnić im bezpieczeństwo.
  
  
• Przygotuj stanowisko do dezynfekcji rąk przy wejściu do sklepu i przy kasie. Poproś kupujących o zdezynfekowanie rąk przed wejściem do sklepu i przeszkol personel, aby dezynfekowali ręce po każdej kasie. Twoi klienci docenią ten wysiłek.
  
  
• Jeśli potrzebujesz maseczek w swoim sklepie, rozdaj je za darmo, jeśli możesz. Dzięki temu nikt nie zostanie odrzucony z powodu braku maseczki, a Ty nie przegapisz żadnej wyprzedaży.

Nie zaniedbuj swojej obecności w Internecie.

Tylko dlatego, że Twój sklep stacjonarny jest ponownie otwarty, nie powinieneś zapominać o swojej obecności w Internecie. Większość niepotrzebnych zakupów ludzie nadal będą robić w Internecie, dlatego dbaj o to, aby Twój sklep internetowy był aktualny i dobrze wyglądał. Oto poradnik jak to zrobić usprawnij swój sklep internetowy, I Oto, jak możesz zwiększyć sprzedaż online.Jeśli nie masz jeszcze sklepu internetowego, rozpoczęcie pracy jest łatwe!

Opublikuj post o swoim sklepie stacjonarnym w mediach społecznościowych, aby przekonać kupujących, aby tam poszli. Daj im znać, co tracą! Nakręcenie zabawnego filmu przedstawiającego Twoich pracowników lub wykonanie pięknego zdjęcia jednej z wystaw produktów znacznie ułatwi przekonanie obserwujących do Twojej wizyty. Bycie aktywnym w mediach społecznościowych jest również ważne dla sprzedaży online, dlatego nie zapomnij przypomnieć swoim klientom, że mogą również robić zakupy online.

Większość kupujących i tak wybierze sklep online, zanim uda się do sklepu stacjonarnego, dlatego ważne jest, aby informować klientów o tym, co dzieje się w Twojej firmie. Upewnij się, że Twoje godziny pracy są zaktualizowane na każdej platformie (Facebook, Google, Twój sklep internetowy) i opublikuj post o wszystkich środkach bezpieczeństwa (na przykład, czy kupujący muszą nosić maseczkę w Twoim sklepie, czy dozwolona jest tylko ograniczona liczba od razu itp.). Jeśli kupujący będą wiedzieć, czego się spodziewać podczas wizyty w Twoim sklepie, nie przegapią godzin otwarcia ani nie zostaną odrzuceni z powodu braku maseczki. 

Facebook


Świergot


Linkedin