Si vous gérez une boutique en ligne, les médias sociaux sont un outil précieux pour développer votre activité. Si vous ne vendez pas encore en ligne, mais que vous envisagez de le faire, consultez nos guides sur les sujets suivants vente au détail omnicanal et créer sa première boutique en ligne. Nous allons nous pencher sur les conseils en matière de médias sociaux que vous pouvez utiliser à votre avantage.
Selon Oberlo54% des utilisateurs effectuent des recherches de produits sur les médias sociaux. Les clients potentiels consultent probablement vos profils sur les médias sociaux avant de décider d'acheter chez vous. Il est donc important non seulement de faire du marketing sur les médias sociaux, mais aussi de faire en sorte qu'il soit plus facile pour eux d'acheter lorsqu'ils naviguent sur vos canaux sociaux.
Avant de commencer vos efforts sur les médias sociaux, la première étape consiste à déterminer où se trouvent vos groupes démographiques cibles. Il est plus efficace de choisir une ou deux plateformes sociales sur lesquelles vous concentrerez vos efforts que de vous éparpiller et de gaspiller votre énergie sur toutes les plateformes.
Selon Sprout SocialEn 2021, Facebook reste le canal de médias sociaux le plus populaire. Sa base d'utilisateurs s'étend à toutes les générations, et même si les jeunes générations ont tendance à préférer Instagram et TikTok, elles utilisent toujours Facebook.
Faites des recherches sur la plateforme qui vous conviendra le mieux. Réfléchissez à l'identité de vos clients et à l'endroit où ils vont passer leur temps à naviguer en ligne. Pensez à leur tranche d'âge, à leur sexe, à leur niveau d'éducation et à leurs centres d'intérêt. Si votre cible démographique est une jeune femme ou une adolescente, vous pouvez vous concentrer sur des canaux visuels populaires auprès de cette tranche d'âge, comme Intagram ou Tik Tok, ou encore Pinterest, qui est largement dominé par les femmes. De même, si vous ciblez des professionnels plus âgés et instruits, vous pouvez envisager LinkedIn ou Twitter.
Les médias sociaux sont un excellent moyen, gratuit, de faire connaître votre entreprise et de promouvoir le bouche-à-oreille.
Un moyen efficace d'impliquer vos followers et d'en gagner de nouveaux est d'organiser un jeu-concours sur les médias sociaux. Si les utilisateurs des médias sociaux doivent vous suivre, partager votre publication et étiqueter un ami pour participer, vous serez présenté à un grand nombre de nouveaux clients potentiels. En outre, les concours sont généralement amusants et gratifiants pour les personnes qui vous suivent, qui ont ainsi la possibilité de gagner l'un de vos excellents produits. C'est un excellent moyen de faire connaître votre entreprise à des personnes que vous n'auriez peut-être pas touchées autrement, et de permettre à des clients potentiels d'essayer vos produits pour se rendre compte de leur qualité sans risquer de les acheter. Une fois qu'ils auront goûté à votre produit, ils en redemanderont. Et il en sera de même pour tous vos nouveaux adeptes !
L'une des principales astuces des médias sociaux pour maintenir l'intérêt des acheteurs est de les encourager à partager leurs achats sur leurs propres profils. Vous pouvez même leur offrir une réduction la prochaine fois qu'ils feront leurs achats chez vous pour les inciter à le faire. Avec leur permission, partager à nouveau leur contenu sur Instagram. Cette étude de Nielsen a montré que la preuve sociale sur les médias sociaux avait un impact significatif sur les décisions d'achat.
Il s'agit là d'une évidence, surtout si vous vendez des produits bien photographiés, comme des vêtements ou des articles pour la maison. Si vos abonnés ou les visiteurs de votre page défilent et que quelque chose attire leur attention, ils seront beaucoup plus enclins à acheter s'ils peuvent passer à la caisse d'un seul coup ou d'un seul clic.
Il existe une tonne de plugins WooCommerce qui vous aident à connecter votre boutique à vos pages Facebook et Instagram, comme par exemple. Facebook pour WooCommerce. Le plugin officiel de Facebook est entièrement gratuit, mais il nécessite quelques étapes supplémentaires, telles que la configuration de votre pixel Facebook dans votre WooCommerce. Cependant, il offre une analyse plus approfondie des comportements de vos clients, ce qui vous permet de mieux comprendre où vous vous trompez.
Un autre exemple est StoreYa's Shop pour WooCommerce. Celui-ci est un peu plus facile à gérer, car vous n'avez besoin d'aucune compétence technique ou de codage pour y parvenir. Il offre également quelques fonctionnalités supplémentaires, telles que la personnalisation de votre boutique Facebook, l'importation en masse facile, et plus encore.
Parfois, atteindre de nouveaux clients de manière organique ne suffit pas. Si vous planifiez une campagne de médias sociaux efficace, le budget que vous y consacrez peut en valoir la peine. Certaines plateformes, comme Facebook, proposent des options de ciblage avancées qui vous permettent d'affiner votre profil démographique.
Il vous suffit de décider du message que vous souhaitez promouvoir, de trouver des visuels et de fixer un budget pour votre campagne. Vous pouvez ensuite sélectionner votre public cible. N'oubliez pas que les règles et les limites des campagnes publicitaires varient d'une plateforme sociale à l'autre.
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